電話號碼是3位或者5位數的時候通常都有特殊用途，您知道12315是什麼電話號碼嗎？12315這個電話號碼其實非常好記，因為這五個數字中包含315“國際消費者權益日”，所以它是和消費者有關的消費者投訴舉報專線電話。

12315的開通意義

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

12315的撥打情形

充分了解12315是什麼電話號碼後，我們再來說一說什麼情況下可以撥打12315。當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時，這些情況下撥打12315投訴舉報電話，有關部門將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，將依法查處。

12315的撥打方法

撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。
新的管理方法要求在2020年底之前，將之前的質檢、食品葯品等等投訴舉報熱線電話都統一整合為12315熱線。到那時，當有人再問您12315是什麼電話號碼，您就可以確定地回答他，12315是一個提供市場監管投訴舉報服務的電話號碼。